Smokelock olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

ANLAŞMALI KARGO FİRMALARIMIZ

Siparişlerinizin gönderimini, Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmaları olan DHL E-Commerce ve Hepsijet ile gerçekleştirmekteyiz. Kargo firmanız, teslimat adresinize ve paketin durumuna göre sistemimiz tarafından otomatik olarak belirlenmektedir.

KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

Siparişleriniz, hafta içi iş günlerinde işleme alınır.

• Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

• Hafta içi saat 15:00'dan sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

Not: Kampanya dönemlerinde veya olağanüstü durumlarda kargoya veriliş süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günüdür. Mobil bölgelerde veya mücbir sebeplerde bu süre farklılık gösterebilir.

KARGO ÜCRETİ

• 300 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

• 300 TL altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme adımında sepetinize eklenecektir.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve/veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Lütfen kargo paketinizi teslim alırken görevlinin yanında kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu hemen bize bildiriniz. Tutanak tutulmamış hasarlı paketler için sorumluluk kabul edilememektedir.